Manalu, Wendy Alex and Romli, Khomsahrial (2021) PENGARUH PENERAPAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITIAS PELAYANAN PUBLIK KECAMATAN KEDAMAIAN BANDAR LAMPUNG. Skripsi thesis, Universitas Bandar Lampung.
Full text not available from this repository.Abstract
Memelihara kualitas pelayanan dan loyalitas masyarakat merupakan tuntunan yang harus dilaksanakan, karena dengan terpeliharanya kualiatas pelayanan masyarakat maka eksistensi kantor kecamatan bisa tetap terjaga. Kantor Kecamatan harus bisa menentukan kualitas pelayanan yang tepat agar dapat bertahan dan tujuan utamanya tercapai. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan masyarakat. Objek penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Kedamaian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik kuesioner dengan jumlah sampel 50 masyarakat. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif uji regresi linier sederhana (path analysis), uji R 2 , dan uji T. Hasil analisis dari penelitian ini menunjukan bahwa variable budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelyanan masyarakat Kecamatan Kedamaian Bandar Lampung. Kecamatan Kedamaian Bandar Lampung telah memberikan pelayanan yang baik dengan masyarakat dan tidak merugikan masyarakat. Dengan semakin tinggi tingkat kualitas pelayanan masyarakat maka semakin meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap kinerja pegawai Kecamatan Kedamaian Bandar Lampung.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Prodi Ilmu Administrasi Publik |
| Depositing User: | M. Rafid Prayudha |
| Date Deposited: | 14 Aug 2023 08:14 |
| Last Modified: | 14 Aug 2023 08:14 |
| URI: | http://repository.ubl.ac.id/id/eprint/1071 |
Actions (login required)
 |
View Item |
