Oktaviana, Tika and Redaputri, Appin Purisky (2020) ANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENDEKATAN SOFT SYSTEMS METHODOLOGY PADA PT PERUSAHAAN GAS NEGARA Tbk REGIONAL LAMPUNG. Skripsi thesis, Universitas Bandar Lampung.
Full text not available from this repository.Abstract
Masa kini masyarakat semakin cerdas akan menggunakan produk dan jasa yang dikeluarkan oleh para pelaku usaha, pengambilan keputusan merupakan hal yang perlu dilakukan ketika dihadapkan pada sesuatu permasalahan yang memberikan beberapa alternatif. Dengan berbagai alternatif yang ada pengambilan keputusan dapat dilakukan dengan memilih alternatif yang paling baik sebagai hasilnya. Penelitian ini menggunakan Pendekatan Soft System Methodology sebagai pendekatan permasalahan yang dapat menyelsaikan masalah secara kompleks dan menyeluruh dengan menggunakan metode kuantitatif deskriptif Analytical Hierarchy Process yang bertjuan untuk mengambil bobot tertinggi dari alternatif prioritas kepuasan pelanggan pengguna jaringan gas rumah tangga PT Perusahaan Gas Negara Tbk Regional Lampung dengan hasil beberapa alternatif prioritas yaitu: meningkatkan keamanan produk, mendekatkan akses informasi kepada pelanggan, memberikan harga bersaing dibanding pesaing, dan bekerjasama dengan mitra pembayaran.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Prodi Ilmu Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | M. Rafid Prayudha |
| Date Deposited: | 11 Sep 2023 04:02 |
| Last Modified: | 11 Sep 2023 04:02 |
| URI: | http://repository.ubl.ac.id/id/eprint/1159 |
Actions (login required)
 |
View Item |
