Andini, Tyara and Oktaviannur, Muhammad (2023) ANALISIS EFEKTIVITAS PENGAWASAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP PELAKSANAAN PENERTIBAN PEMAKAIAN TENAGA LISTRIK (P2TL) PT PLN (Persero) UP3 TANJUNG KARANG. Skripsi thesis, Universitas Bandar Lampung.
Full text not available from this repository.Abstract
PLN sebagai satu-satunya perusahaan listrik milik negara berusaha memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Namun, PLN menyadari masih banyak konflik terkait pasokan listrik masyarakat baik secara teknis maupun non-teknis. Sehingga, untuk menghindari kerugian tersebut, PLN menerbitkan kebijakan P2TL. Namun dalam pelaksanaan P2TL, ditemukan permasalahan dengan berbagai macam pelanggaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengawasan kinerja karyawan dan efektivitas pengawasan terhadap pelaksanaan P2TL PT PLN UP3 Tanjung Karang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, serta dokumentasi dengan menggunakan metodologi deskriptif kualitatif dan menggunakan peraturan direksi PT PLN Nomor 088-Z.P/DIR/2016. Indikator yang digunakan dalam menjawab permasalahan penelitian ini adalah pengawasan pada tahap pra, pelaksanaan, dan pasca. Dari hasil analisis terhadap masing-masing indikator menunjukkan pengawasan kinerja karyawan terhadap pelaksnaan P2TL telah terlaksana dengan baik. Akan tetapi terdapat kendala dan hambatan dalam pelaksanaan pengawasan dan P2TL yaitu SDM yang terbatas, pelanggan kurang mengerti tentang P2TL, komunikasi yang kurang baik antara pelanggan dan petugas, serta kecurangan yang dilakukan pelanggan terhadap meteran. Sehingga PLN harus meningkatkan kualitas SDM dan memperluas sosialiasi P2TL kepada masyarakat dan memberikan edukasi tentang sanksi yang dikenakan pada pelanggan jika melanggar aturan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Prodi Ilmu Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | M. Rafid Prayudha |
| Date Deposited: | 01 Aug 2023 08:41 |
| Last Modified: | 01 Aug 2023 08:42 |
| URI: | http://repository.ubl.ac.id/id/eprint/586 |
Actions (login required)
 |
View Item |
