SILFI ANGGIA, SAPUTRI and Soewito, Soewito (2023) PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (studi pada warung makan olok di kota padang). Skripsi thesis, Universitas Bandar Lampung.
Full text not available from this repository.Abstract
Silfi Anggia Saputri. “Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Warung Makan Olok di Padang” Skripsi. Jurusan Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Bandar Lampung. Penelitian ini dibimbing oleh Drs. Soewito, M.M waktu pelaksanaan penelitian pada bulan Desember hingga Januari 2023. Penelitian ini membahas tentang diferensiasi produk dan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan pada warung makan olok di padang. Hal ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh diferensiasi produk dan inovasi produk terhadap loyalitas pelanggan. Permasalahan dalam penelitian ini adalah menurun tingkat penjualan warung makan sehingga pihak warung makan perlu melakukan peningkatan penjualan melalui diferensiasi produk dan inovasi produk. Metode penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, teknik pengumpulan data dengan cara melakukan observasi, penyebaran kuisioener (angket) dan dokumentasi. Populasi dari penelitian ini adalah pelanggan yang membeli produk warung makan olok sebanyak 44 orang. Dalam menganalisis data menggunakan analisis kuantitatif. Metode analisis yang di gunakan penelitian ini adalah uji instrument (uji validitas dan relaibilitas), regresi berganda, uji hipotesis, dan koefisien determinasi (R2) dengan menggunakan SPSS. Terbukti dengan di perolehnya nilai reliability diferensiasi produk sebesar 0,740, inovasi produk sebesar 0,883 dan loyalitas pelanggan sebesar 0,806. Dengan taraf signifikan sebesar. Hal ini menunjukkan bahwa konstribusi variabel Inovasi Produk tinggi dibandingkan dengan variabel Diferensiasi Produk dalam meningkatkan Loyalitas pelanggan Produk pada warung makan olok di Padang.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Prodi Ilmu Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | M. Rafid Prayudha |
| Date Deposited: | 02 Aug 2023 06:56 |
| Last Modified: | 02 Aug 2023 06:56 |
| URI: | http://repository.ubl.ac.id/id/eprint/601 |
Actions (login required)
 |
View Item |
