Sari, Riska Anggaraini and Waskito, Budhi (2022) PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA KECAMATAN TANJUNGKARANG PUSAT. Skripsi thesis, Universitas Bandar Lampung.
Full text not available from this repository.Abstract
Riska Anggraini Sari, NPM 18111319, dengan judul “PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN PADA KECAMATAN TANJUNGKARANG PUSAT” permasalahn dalam penelitian ini adalah : Bagaimanakah pelayanan administrasi kependudukan pada Kecamatan Tanjungkarang Pusat dan Faktor-faktor apakah yang mempengaruhi pelayanan administrasi kependudukan pada Kecamatan Tanjungkarang Pusat. Dalam melaksanakan penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian deskriftif kualitatif untuk menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis maupun lisan dari orang-orang yang diwawancarai, guna mendapatkan penjelasan Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Tanjungkarang Pusat Kota Bandar Lampung. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Pelayanan administrasi kependudukan di Kecamatan Tanjungkarang Pusat berjalan sesuai dengan prosedur yang ada namun kadang pelayananya berjalan dengan lambat diakibatkan karena jaringan internet yang terkadang lemot dan server yang eror maka kejadian seperti ini tidak relevan dengan teori SERVQUAL yang ke 3 yaitu adanya Responsiveness (Tanggap), karena pelayanan yang diberikan kepada masyarakat akan terhambat, karena tidak dapat melakukan pelayanan pembuatan dokumen seperti E-KTP, KK dan Akte Kelahiran. Selanjutnaya Dengan erornya jaringan sudah pasti tentu petugas pelayanan Kecamatan Tanjungkarang Pusat tidak dapat memberikan kejelasan waktu kapan dan selesainya dokumen yang dibuat oleh warga masyarakat, permasalahan ini juga tidak relevan dengan teori SERVQUAL yang ke 4 yaitu adanya Assurance (Jaminan) dalam melakukan pelayanan kepada warga masyarakat.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Prodi Ilmu Administrasi Publik |
| Depositing User: | M. Rafid Prayudha |
| Date Deposited: | 04 Aug 2023 09:46 |
| Last Modified: | 04 Aug 2023 09:46 |
| URI: | http://repository.ubl.ac.id/id/eprint/746 |
Actions (login required)
 |
View Item |
