Hajjariah, Nanda and Handayani, Agustuti (2022) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT JIWA DAERAH PROVINSI LAMPUNG. Skripsi thesis, Universitas Bandar Lampung.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Lampung serta mengetahui apa saja aspek penghambat yang mempengaruhi pelayanan kesehatan bagi pasien gangguan jiwa di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Lampung. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Subjek dari penelitian ini adalah Direktur RSJD Provinsi Lampung, KA Bidang Pelayanan RSJD Provinsi Lampung, Dokter RSJD Provinsi Lampung, Perawat RSJD Provinsi Lampung, Pasien tenang dan keluarga pasien RSJD Provinsi Lampung. Teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisa data meliputi reduksi data, penyajian data, verifikasi data. Berdasarkan hasil penelitian dapat di simpulkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Lampung sudah cukup maksimal tetapi masih ada aspek penghambat di lihat dari indikator pelayanan Teori Tjiptono (2011) yaitu, 1. Tangibles 2. Empati 3. Responsiveness 4. Reliability 5. Assurance. Adapun aspek-aspek penghambat pelayanan kesehatan adalah lambatnya permohonan dalam perbaikan fasilitas dan masih ada fasilitas yang kurang atau tidak layak di pakai.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Prodi Ilmu Administrasi Publik |
| Depositing User: | M. Rafid Prayudha |
| Date Deposited: | 04 Aug 2023 10:40 |
| Last Modified: | 04 Aug 2023 10:40 |
| URI: | http://repository.ubl.ac.id/id/eprint/758 |
Actions (login required)
 |
View Item |
