Rahmat, Amalia Sekar Muntaqi and Malik, Malik (2022) AKUNTABILITAS KEBIJAKAN PELAYANAN BUKTI PEMILIK KENDARAAN BERMOTOR (BPKB) (Studi Pada Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Unit Pelaksana Teknis Daerah VIII Kabupaten Pesawaran). Skripsi thesis, Universitas Bandar Lampung.
Full text not available from this repository.Abstract
Dalam upaya memberikan pelayanan publik yang berkualitas sebagaimana yang diharapkan oleh setiap penerima layanan, pemerintah telah membuat kebijakan mengenai pengembangan transparansi dan akuntabilitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis Akuntabilitas Kebijakan Pelayanan Bukti Pemilik Kendaraan Bermotor di Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Unit Pelaksana Teknis DaerahVIII Kabupaten Pesawaran serta untuk mengetahui aspek-aspek yang menjadi pendukung dan penghambat Akuntabilitas Kebijakan Pelayanan tersebut. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian kualitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Akuntabilitas Kebijakan Pelayanan Bukti Pemilik Kendaraan Bermotor di Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Unit Pelaksana Teknis Daerah VIII Kabupaten Pesawaran sudah cukup menuai keberhasilan kualitas pelayanan jika ditinjau dari indikator kualitas pelayanan yang mencakupTangible, Reliability, Responsiveness, Assurance,dan Empathy. Faktor-faktor yang mendukung Akuntabilitas Kebijakan Pelayanan Bukti Pemilik Kendaraan Bermotor di Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Unit Pelaksana Teknis DaerahVIII Kabupaten Pesawaran diantaranya adalah adanya Electronic Registration and Identification (ERI) yang mempermudah pengecekan data wajib pajak secara online dan sumber daya manusia yang baik dan profesional dalam bekerja dan faktor penghambat diantaranya adalah sarana prasarana yang menunjang proses pembuatan Bukti Pemilik Kendaraan Bermotor yang dirasa masih kurang lengkap, sarana prasarana ruang tunggu yang masih belum nyaman, kurangnya sosialisasi kepada masyarakat terkait proses pembuatan Bukti Pemilik Kendaraan Bermotor, kurangnya partisipasi masyarakat dalam pembuatan langsung tanpa memakai jasa lain.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Prodi Ilmu Administrasi Publik |
| Depositing User: | M. Rafid Prayudha |
| Date Deposited: | 05 Aug 2023 08:03 |
| Last Modified: | 05 Aug 2023 08:03 |
| URI: | http://repository.ubl.ac.id/id/eprint/835 |
Actions (login required)
 |
View Item |
