Jatmiko, Dike Vishnu and Suharyo, Akhmad (2023) IMPLEMENTASI MANAJEMEN KONFLIK DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN KEPABEANAN PADA KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI TIPE MADYA PABEAN B BANDAR LAMPUNG. Masters thesis, Universitas Bandar Lampung.
Full text not available from this repository.Abstract
Dike Vishnu Jatmiko, NPM, 21.14.21003, dengan judul Implementasi Manajemen Konflik dalam Pelaksanaan Pelayanan Kepabeanan pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Bandar Lampung. Pembimbing: Dr. Akhmad Suharyo, M.Si. Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif kualitatif. Penggunaan metode ini adalah untuk terkait implementasi manajemen konflik dalam pelaksanaan pelayanan kepabeanan pada Seksi Pelayanan Kepabeanan dan Cukai di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Bandar Lampung, mengkaji secara kualitatif bagaimana seluruh data diperoleh langsung dari informan di lapangan dengan menggunakan wawancara dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Penerapan atau implementasi manajemen konflik dengan gaya atau strategi kolaborasi dalam pelaksanaan pelayanan kepabeanan pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Bandar Lampung secara umum sudah baik karena telah melalui kelima tahapan tersebut secara komprehensif dan berkesinambungan. Selanjutnya transformasi penyelesaian konflik dalam pelayanan kepabeanan pada KPPBC TMP B Bandar Lampung telah menunjukan hasil yang positif. Lingkungan kerja yang tanggap akan situasi, minimnya laporan atau aduan yang bersifat material serta penanganan atas konflik yang cepat dan terkontrol membuat pelayanan kepabeanan berjalan dengan stabil dan terbilang kondusif. Dengan begitu produktivitas pegawai dalam memberikan pelayanan kepabeanan kepada pengguna jasa juga akan ikut terjaga.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Prodi Magister Ilmu Administrasi |
| Depositing User: | M. Rafid Prayudha |
| Date Deposited: | 23 Oct 2023 06:13 |
| Last Modified: | 23 Oct 2023 06:13 |
| URI: | http://repository.ubl.ac.id/id/eprint/1267 |
Actions (login required)
 |
View Item |
