Melania, Mela and Oktaviannur, Muhammad (2023) ANALISIS DAMPAK PELATIHAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA PETUGAS PELAYANAN TEKNIK PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT LAYANAN PELANGGAN WAY HALIM. Skripsi thesis, Universitas Bandar Lampung.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitan ini bertujuan untuk menjelaskan analisis dampak pelatihan SDM terhadap peningkatan produktivitas kerja serta kepuasan pelanggan di PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan Way Halim. Jenis penelitian yang didalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif, dengan pendekatan kualitatif dengan jumlah informan sebanyak 5 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan antara lain wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan yang dilaksanakan PT. PLN (Persero) dan Yantek menunjukkan dampak positif yang dibuktikan Dampak dari pelatihan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Petugas Yantek menunjukkan dampak positif yang dibuktikan dengan didapatnya apresiasi kinerja dari unit 2021 PT. PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Lampung yang diberikan untuk PLN ULP Way Halim atas Peringkat 1 Kategori Effort Penurunan Gangguan Terbaik. Manfaat pelatihan yang dapat dirasakan oleh peserta dalam pelatihan antara lain meningkatnya pengetahuan tentang aplikasi-aplikasi terbaru penunjang pekerjaan, materi dan skill untuk pemulihan gangguan secara cepat dan tepat, kemampuan untuk mengoperasikan alat-alat kerja terbaru, keterampilan dan kemampuan terhadap kinerja sehari-hari serta meningkatnya kepercayaan diri secara pribadi. Manfaat untuk perusahaan tidak lain kinerja petugas menjadi lebih baik dan sesuai dengan tanggungjawab masing-masing.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Prodi Ilmu Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | M. Rafid Prayudha |
| Date Deposited: | 02 Aug 2023 07:21 |
| Last Modified: | 02 Aug 2023 07:21 |
| URI: | http://repository.ubl.ac.id/id/eprint/605 |
Actions (login required)
 |
View Item |
