Gumilang, M Syah Aji and Soewito, Soewito (2021) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENANGGULANGI KEBAKARAN (Studi Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Bandar Lampung). Skripsi thesis, Universitas Bandar Lampung.
Full text not available from this repository.Abstract
M. Syah Aji Gumilang, NPM 17.111375, Dengan judul “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENANGGULANGI KEBAKARAN (Studi Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Bandar Lampung)” Permasalahan dalam penelitian ini adalah: (1) Bagaimana Kualitas Pelayanan Publik Dalam Pelayanan Menanggulangi Kebakaran Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Bandar Lampung, (2) Aspek-Aspek Apa Yang Menghambat Kualitas Pelaksanaan Pelayanan Dalam Menanggulangi Kebakaran Pada Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Bandar Lampung. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan metode analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Pelayanan dalam penanganan bencana kebakaran Pada Kantor Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Bandar Lampung, yaitu, (1) Kehandalan, yaitu aparat telah melaksanakan tugasnya secara profesional, dengan memberikan pelayanan sesuai tupoksi, (2) Keresponsifan, selalu memberikan pelayanan kepada masyarakat sesuai tupoksi, (3) Kepastian, bahwa aparat sudah menerapkan peraturan yang ada (4) Empati, Memberikan bantuan sosialisasi dan mempermudah (5) Berwujud, aparatur dalam melaksanakan tugasnya selalu menunjukkan jati dirinya sebagai aparat yang memberikan pelayanan kepada masyarakat, dan melaksanakan sesuai tupoksi. Sedangkan Aspek- aspek yang menghambat pelaksanaan penanganan bencana kebakaran Pada Kantor Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kota Bandar Lampung, yaitu (1) Sumber daya Manusia (2) Kerjasama Pegawai (3) Sarana Prasarana yang dimiliki oleh Dinas Pemadam Kebakaran Kota Bandar Lampung masih belum memadai sehingga belum mampu mendukung program serta kegiatan yang dilakukan Dinas Pemadam Kebakaran Kota Bandar Lampung.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Prodi Ilmu Administrasi Publik |
| Depositing User: | M. Rafid Prayudha |
| Date Deposited: | 10 Aug 2023 03:43 |
| Last Modified: | 10 Aug 2023 03:43 |
| URI: | http://repository.ubl.ac.id/id/eprint/997 |
Actions (login required)
 |
View Item |
